Mijn Klacht:

Via DagjeWellness zijn er twee tickets besteld om naar de sauna te gaan. Vervolgens ging het meteen al mis nadat er al betaald was. Door aan te houden en meerdere keren te mailen kreeg ik alleen ticketcodes om hiermee twee e-tickets te kunnen verzilveren. Echter deze codes gaven steeds aan dat deze al gebruikt waren dus het verzilveren ging niet. Vervolgens is er ook meerdere malen geprobeerd te bellen bij de sauna Zwaluwhoeve en is er meerdere malen gemaild over dit probleem naar DagjeWellness. De Zwaluwhoeve is niet bereikbaar en je krijgt alleen een bandje te horen en dan wordt automatisch de verbinding verbroken. Wij zijn hier al maanden mee bezig en hebben dus nog steeds helemaal niets. Gisteren weer geprobeerd om de tickets te kunnen verzilveren maar je wordt d.m.v. een mail van DagjeWellness meteen afgepoeierd met de mededeling dat ze niets voor je kunnen doen. Bovendien wordt er in die mail vermeld dat de tickets maar drie maanden geldig zijn terwijl wij deze informatie nooit gekregen hebben aangezien het hele proces mis is gegaan, dus krijg je ook die informatie niet. In de mail met codes werd er helemaal niets gezegd over een verloopdatum. Kortom: helemaal voor niets betaald en gewoon al je geld kwijt. Dit is schandalig en asociaal. Ik raad het iedereen af om dit te doen, om via DagjeWellness te boeken en voel mij opgelicht. Indien hier geen oplossing voor komt, voel ik mij genoodzaakt om de media in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Al het geld terug storten. Op deze wijze is het niet fijn om met een organisatie als deze in zee te gaan.