Klacht: Krijg geen bevestiging per mail over mijn reservering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 december 2019

Een klant van DagjeWellness.nl heeft op 6 december 2019 geprobeerd om e-tickets te verzilveren voor een reservering op 14 december bij de Zwaluwhoeve. Ondanks het verzilveren van de tickets heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen, wat leidt tot onzekerheid over de geldigheid van de reservering.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 06-12-2019 rond 16.30 uur mijn 2 e-ticketscodes proberen te verzilveren voor 14 december bij de zwaluwhoeve.
Ik krijg maar geen bevestigingsmail en zonder bevestiging is de reservering niet goed.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bevestiging krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten