Klacht: hoge boekings kosten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant heeft geprobeerd een eticket te verzilveren bij DagjeWellness.nl, waarbij werd aangegeven dat dit gratis zou zijn. Tot zijn verbazing moest hij echter 17,95 euro aan boekingskosten betalen, wat de klant als misleidend ervaart.

Mijn Klacht:

probeer me eticket te verzilveren met dagje welness zou gratis moeten zijn . Moet je in enen 17.95 boekings kosten betalen . Wat is er gratis aan dan

Gewenste Oplossing:

als je geen boeking kosten hoeft te betalen of in ieder geval een stuk goedkoper maken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten