Klacht: ‘Gratis Dagjewelness’ vouchers kosten nu €18 administratiekosten om te boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over DagjeWellness.nl, omdat de administratiekosten voor het boeken met 'Gratis Dagjewelness' vouchers zijn gestegen naar €17,95 per persoon, wat resulteert in bijna €40 voor twee personen. De klant vindt deze verhoging onterecht en beschouwt het als afzetterij, aangezien er ook extra kosten zijn bij telefonische reserveringen.

Mijn Klacht:

Ik wilde met mijn vriend een lekker dagje sauna boeken met de Dagjewellness vouchers. Normaal was het iets van 3,90 administratiekosten (ook al een beetje gek, aangezien je alles zelf moet invullen en er bij telefonisch reserveren nog extra kosten worden gerekend). Nu met Corona zijn de administratiekosten €17,95 per persoon geworden, dan ben je dus bijna 40 euro kwijt voor 2 personen. Wat heb ik dan überhaupt nog aan de Wellness vouchers? Voor dat geld kan ik net zo goed ergens anders heen gaan. Ik vind echt dat ze dit niet kunnen maken, afzetterij dit.

Gewenste Oplossing:

De oude administratiekosten betalen of geld terug voor de vouchers.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DagjeWellness.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DagjeWellness.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CSCS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten