Klacht: geen enkel contact mogelijk!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 februari 2019

Een klant heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Elysium Den Haag en Tilburg SpaPuur om vragen te stellen over de voucher 'Back to School', maar kon niemand bereiken. De klant werd steeds door een robotstem terugverwezen naar de website, wat leidde tot frustratie en de beslissing om geen bezoek te brengen.

Mijn Klacht:

Twee van de adressen van dagjewellness.nl, met name Elysium den haag en tilburg spapuur heb ik geprobeerd telefonisch een vraagte stellen over de voucher back to school: er is geen enkel telefonisch contact mogelijk! EEn robot-stem verwijst je in elk kringetje dat je maar kunt bedenken terug naar de website. Bij iemand die geen contact wil, ga ik niet op bezoek!

Gewenste Oplossing:

persoonlijk, aan de telefoon een eenvoudige vraag kunnen stellen! Het lijkt erop dat deze schoolvoucher voor wellness.nl slechts toegankelijk is vanaf 16 uur! Wat moet je daarmee als je eerst 2 uur moet reizen? De sauna in de eigen woonplaats is op loopafstand van school: denk je dat ik tussen mijn leerlingen ga zitten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DagjeWellness.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DagjeWellness.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten