Klacht: Geen E tickets ontvangen dagje wellness onbereikbaar

Hettie Veldman op 13 september 2018 over DagjeWellness.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 september 2018

Een klant heeft drie tickets gekocht via DagjeWellness.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via het contactformulier en telefonisch, is het niet gelukt om iemand te bereiken. De klant voelt zich gedupeerd en heeft het gevoel dat het bedrijf niet adequaat reageert op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Ik wil ook mijn klacht doorgeven over dagje wellness;
3 tickets online gekocht en vervolgens geen e tickets ontvangen. Contactformulier vele malen ingevuld en opgestuurd maar werkt niet; lukt mij niet om op te sturen. Zowel bij de site dagje wellness als bij sauna Weesp geen online formulier kunnen sturen. Telefonisch alleen bandjes die je kan afluisteren maar onmogelijk om iemand daadwerkelijk te spreken.
Laatste optie via Facebook via mijn zoon gedaan. Krijgt mijn zoon reactie terug (terwijl ik vraag mij te mailen aub); wij hebben E tickets gestuurd. nou niet dus! Dus ben gewoon mijn geld kwijt en kan er niets aan doen. Dat magkan toch niet?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg (ook al geprobeerd of het geld terug gestort kon worden maar dat blijkt niet mett tussen bedrijf te kunnnen)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten