Mijn Klacht:
Beste,
Vorige week heb ik een voucher gekocht, vriendin van mij heeft deze voor haar verjaardag gekregen. Wij willen samen een dag reserveren om te gaan, is de eerste mogelijkheid pas 2 maanden later. Dit weet je pas NADAT je hebt betaald en de bon hebt verzilverd.
Daarbij, blijkt er voor mij en mijn vriendin (die de bon gekregen heeft voor haar verjaardag) een toeslag van 10,- pp bij te komen. Er staat dat dit voor alle dagen geldt. Jullie zijn ook NIET goed bereikbaar.
Ik voel me echt belazerd en vind het echt niet leuk om op zo’n manier een dagje ontspannend sauna te boeken.
Kunnen jullie mij helpen om dit toch op de juiste professionele manier op te lossen?
Alvast dank!
Groetjes Lucca
Gewenste Oplossing:
- Geld terug
- Er zijn vrijdag 17 september as nog wel normale plekken te boeken bij de Veluwse bron, graag zouden we met onze vouchers dan willen reserveren.
