Klacht: dag entree is avondentree

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 februari 2019

Een klant heeft vier vouchers voor een dagentree naar de sauna ontvangen, maar ontdekte dat deze alleen op basis van beschikbaarheid geldig zijn. Bij navraag bleek dat er geen dagentrees beschikbaar waren en de klant voelde zich misleid, omdat het onduidelijk was hoeveel dagentrees er daadwerkelijk beschikbaar zijn. De klant vraagt om verduidelijking over de beschikbaarheid en stelt voor om de omschrijving van de vouchers aan te passen.

Mijn Klacht:

Ik heb van een kennis 4 vouchers gekregen voor een dagentree voor de
sauna.
Er staat echter achterop op basis van beschikbaarheid.
Wij wilden graag op de dag gaan, in de avond is geen optie.
Bij alle saunaas konden we alleen in de avond terecht.
Ik vraag mij nu af hoeveel tickets zijn er voor op de dag.
Om grofweg te zeggen, ik voel me een beetje genaaid, ik kan niet
zien hoeveel dagentrees er zijn, dus het is natuurlijk heel makkelijk om te zeggen , je kan alleen in de avond!!!!!!!!!
Hoop te horen hoe jullie daar instaan, of verander de kop van de voucher, in gratis heel weinig dagentreemeeste kans op avondentree.
Jammer dat we nu niet kunnen.
En leuk dat er bij een of andere actie deze vouchers weggegeven worden, maar het is geen reclame voor jullie vind ik.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de gelegenheid krijg om te doen wat voor op
de voucher staat.
CADEAUVOUCHER VOOR EEN GRATIS DAGENTREE VOOR 1 PERSOON.
Ik had 4 kaarten en zou graag samen met mijn 3 vriendinnen een DAGJE naar de sauna gaan.
Ik hoop op een reactie die naar tevredenheid is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DagjeWellness.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DagjeWellness.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten