Klacht: Code niet juist

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant heeft een cadeaucode voor een dagje wellness van Etos ontvangen, maar kan deze niet gebruiken omdat de code als ongeldig wordt gemeld. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en wil graag gebruikmaken van het cadeau.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een code cadeau gekregen voor een dagje wellness van Etos. Door de corona heb ik hier nog geen gebruik van kunnen maken. Nu kon ik er inmiddels weer gebruik van maken, maar helaas na het invoeren van de code werd er vermeld dat het geen juiste code is. Hoe kan dit? Ik zou toch graag gebruik willen maken van mijn cadeau (code).

Met vriendelijke groet,

Jacqueline Leeuwendaal

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gebruik kan maken van mijn cadeau. Wellicht een nieuwe code of voucher toesturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten