Klacht: boekingskosten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 25 juni 2019

Na een bezoek aan Spa Weesp met een gratis voucher, moest de klager onverwacht 8,50 euro per persoon aan boekingskosten betalen. Volgens de klager was er geen informatie over deze kosten vermeld en vond hij de online reservering moeizaam verlopen.

Mijn Klacht:

na een dagje in Spa Weesp met een gratis voucher voor de week van Zorg en Welzijn, moeten we bij het afrekenen plotseling 8,50 E betalen per persoon…… boekingskosten……
Hoe zo gratis dagje wellness?
Er staat nergens iets over boekingskosten……. je moet on line reserveren
wat ook niet mijn idee is…… On line reserveren is bovendien super moeizaam

Gewenste Oplossing:

als ik 17 euro terug krijg

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten