Mijn Klacht:
Ik had een resevrering op 30 maart staan. Deze was door sauna zelf geanuleerd en een voucher vrijgegeven, geldig tot slechts 30 september. Met deze voucher mocht ik een nieuwe reservering maken op andere voorwaarden – 2 keer hogere reserverings- en coronatoeslag kosten (€ 7,95 i.p.v. € 3,95).
Mijn reserveringskosten van maart heb ik pas eind vorige week ontvangen in een vorm van tegoedbon in mijn mailbox.
Na dat ging ik kijken om een reservering te maken. Alle dagen t/m 30 september van alle sauna’s (dus niet alleen in Schiedam) zijn kunsmatig niet beschikbaar gemaakt!
Op mijn klacht kreeg ik een antwoord dat als ik € 17,95 betaal en in het weekend € 19,95, kan ik een geschikte datum doorgeven en een reservering wordt geregeld!
Je wordt als klant gewoon vernedigd en gechanteerd! Het gaat vooral niet om het geld in dit geval.
Gewenste Oplossing:
Ik moet mijn voucher kunnen gebruiken en een geschikte datum voor me kunnen uitkiezen t/m 30 september of later voor het eerst afgesproken totaal bedrag van € 7,95.
(10)
