Mijn Klacht:
We hadden in totaal 4 vouchers van dagjewellness.nl. Door Corona hebben we er eind september slechts 2 kunnen verzilveren. Nu wilden we medio oktober de laatste 2 vouchers gebruiken, maar bij geen enkele aangesloten sauna was het meer mogelijk een reservering te plaatsen. Aangezien de vouchers per 24 december 2021 hun geldigheid verliezen contact gehad met de klantenservice. Die geven slechts aan dat ze er niets aan kunnen doen dat de vouchers niet meer verzilverd kunnen worden. Ze gelden slechts op basis van beschikbaarheid. Daar heb je dus weinig aan als er geen enkele beschikbaarheid is. Voor ons geen Dagjewellness.nl meer. We hebben via andere aanbieders wel onze vouchers kunnen verlengen. Kostte slechts wat administratiekosten, die we graag accepteren.
Gewenste Oplossing:
Met een verlenging van de vouchers, mogelijk met inhouding van een klein administratief bedrag. Op dat voorstel wordt echter geheel niet gereageerd. Weinig klantvriendelijkheid bij dagjewellness.nl
