Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een verlopen bon die vergeten was. Ondanks dat de bon betaald is, kan deze niet meer gebruikt worden voor een dagje uit met de kleinkinderen. De klant vindt dat de bon altijd beschikbaar zou moeten zijn voor gebruik.
We hebben die bon vergeten, zagen het weer liggen en wilden in de vakantie een dagje uit gaan met de kleinkinderen. Helaas verlopen! De bon is toch betaald en volgens mij dan altijd te gebruiken als men dit wil.
Een nieuwe dagje uit bon van de Hema
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
