Mijn Klacht:

Bij de afhandeling van postverzendingen maken de medewerksters veel fouten. Ik krijg regelmatig te horen dat ik extra moet bij betalen, omdat ze zelf niet in staat zijn om het gefrankeerde bedrag correct te bepalen. Bij fouten worden niet eens excuses aangeboden. Ik heb zelden zulk onbeschoft personeel meegemaakt. Soms moet ik zelfs nog uitleggen hoe een verzending uitgevoerd zou moeten worden. DA zou mij eigenlijk moeten betalen voor de instructies die ik aan sommige van hun medewerksters geef.

Locatie: DA Drogisterij Hoogvliet, Binnenban 8

Gewenste Oplossing:

Een cursus klantvriendelijkheid voor de medewerksters zou een goede start zijn. Maar ik vraag me af of dit zou helpen.