Klacht: therme 1+1 gratis

wilma2012 op 28 maart 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Formeel klopt de kassaregistratie; binnen deze kassa afhandeling waren de twee goedkoopste producten inderdaad elk €4,95. Wij delen uw mening dat dit niet de meest gunstige berekening is. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Wij stellen voor dat u...

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Een klant van DA Drogisterij heeft een klacht ingediend over een 1+1 gratis actie voor Therme-producten. Bij het afrekenen werd er onterecht een korting toegepast, waardoor de klant minder voordeel ontving dan verwacht. Het personeel gaf aan dat dit aan het kassasysteem lag en adviseerde de klant om de volgende keer in twee transacties af te rekenen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De actie was 1+ 1 gratis,aangezien therme niet goedkoop is, schaf ik het alleen aan in de aanbieding. Ik had 1x body serum €7,95 en body butter €7.95 en 2x douche €4.95. Later zag ik dat er 2x 4,95is afgegaan. Terug naar de DA werd er gezegd dat het ligt aan het kassa systeem, en dat ik het volgende keer maar in 2x moet afrekenen……

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke verdeling van de actie 1+1 en een normale benadering. Ik moet het maar apart gaan afrekenen omdat de kassa de verdeling zo maakt, dat je het goedkoopste gratis hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 30 maart 2012 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Formeel klopt de kassaregistratie; binnen deze kassa afhandeling waren de twee goedkoopste producten inderdaad elk €4,95. Wij delen uw mening dat dit niet de meest gunstige berekening is. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan.
Wij stellen voor dat u terug komt bij de winkel en alsnog de juiste korting ontvangt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM