Klacht: Pan cake van MaxFactor

kaartje bo op 04 november 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2012
Reactie van het bedrijf:

opgelost met de consument

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant heeft een PanCake stick van Max Factor gekocht, maar vond het product droog en moeilijk uit te smeren. Bij het verzoek om het product om te ruilen, kreeg de klant geen adequate hulp van het personeel, dat verwees naar de fabrikant en aangaf dat ze niets konden doen.

Mijn Klacht:

2 weken geleden heb ik een PanCake stick gekocht van Max Factor,maar ik vind hem droog , niet uit te smeren , misschien ligt het al een tijd in de winkel ?
Ik ging er mee terug , en vroeg of ik hem om mocht ruilen , maar ze keken mij aan alsof ze water zegen branden , en ik moest maar met de fabriek contact opnemen ,en ze gingen er verder niet op in ..[ wij kunnen hier niets aan doen] maar ik heb het toch bij de drogist gekocht , die mij dat artikel heeft verkocht ?

Gewenste Oplossing:

Bij de winkel zelf omruilen voor een nieuwe !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 19 november 2012 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost met de consument

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM