Mijn Klacht:
Ondeskundig geholpen, bij het kopen van een zonnebril op sterkte.
Bij het ingeven van het bril montuurnr: gaat het al verkeerd de verkoopster gaf op dit moment al aan dat het wel fout zou kunnen gaan ( wekt al vertrouwen ?) gelukkig
het gevraagde montuur is op voorraad. Het opmeten van de bril… Oh enkelvoudig opmeten van een varivocaal weet niet hoe dat gaat? Niet uitgelegd op de cursus??
Kunt u een andere keer terug komen mijn collega weet het wel! Nee mw ik ben nu hier en wil geholpen worden, maar ik weet het niet meneer ik kan u niet helpen…
mw. zorgt u dan voor een oplossing! Bel u collega of eyelove of weet ik veel wie maar kom met een oplossing, ik kan alleen maar het totale glas opmeten??
Na diverse malen gevraagd diep adem gehaald en verstandig de winkel uit gelopen je kan eerder proberen een muur antwoord te laten geven dan dat deze mw begreep waar het om gaat. Kortom frustratie, onmacht, woede, hoe is het mogelijk en dan klagen dat het niet goed gaat, hoe zou het komen.
Gewenste Oplossing:
Dat er minimaal geluisterd wordt naar deze klacht, en naar tevredenheid een correcte en passende oplossing en behandeling van een klant wordt bereikt, hoe?
dat laat ik graag aan het bedrijf over welke zich aangesproken voelt, zowel DA als ook Eyelove.
