Klacht: Ongeloofelijk hoe onbeschoft men hier de klanten weg werkt .

M.Schilperoord op 23 oktober 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

hierover gebeld met de consument.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant ervaart de benadering van het personeel bij DA Drogisterij als onbeschoft en opdringerig. Na slechts 30 seconden in de winkel werd de klant aangesproken door een verkoopster, wat leidde tot frustratie, aangezien de klant liever zelf wilde rondkijken. De klant besloot uiteindelijk naar een andere drogisterij te gaan, waar de sfeer als veel aangenamer werd ervaren.

Mijn Klacht:

ik was nauwelijks in de winkel ( 30 seconden ) en daar komt een een verkoopster met een bloed snelloo als ip van achter de winkel op mijn af gerend mat kan ik u helpen ? moest dampo hebben die op dat moment was uitverkocht, zou de andere dag weer binnen komen. Had nog een hele was lijst wat ik zoal moest hebben , maar ik wil als klant graag even snuffelen en lezen en kijken en me niet gehinderd voelen door personeel ,eigenaar ect. ben heerlijk op mijn naar DM drogist Duitsland gereden. Hier doen ze tenminste niet zo gespannen als de DA Drogigst. Zal wel slecht gaan door de crises maar deze winkel deed 7 jaar geleden ook al zo moeilijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hier de klanten laten winkelen, zodat ze ook meer meenemen en ze niet met volle snelheid op de klanten afstuiven , want dat schrikt echt 95% van de consument af.
VBD : wilt u kijken of heeft u onze hulp nodig spreekt u ons gerust aan. Dit is een anders manier van hoe ga ik met een klant om bouw een relatie op en de de gunning komt daarna.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 05 november 2012 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

hierover gebeld met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM