Klacht: niet juiste brilleglazen

thom76 op 30 oktober 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

dit is opgelost met de consument

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2012

Een klant heeft problemen ervaren met de brilglazen die zijn aangemeten bij DA Drogisterij. Ondanks een correctie zijn de glazen niet naar behoren aangepast, waardoor de pupilafstand en het leesgedeelte niet kloppen. De bril is hierdoor onbruikbaar voor de klant, die alleen kan lezen door de bril op te tillen.

Mijn Klacht:

Met recept van de oogarts.De eerste bril pupilafstand significant fout. Na correctie(nieuwe glazen)te veel van het leesgedeelte weggeslepen.Er rest nog 2.0 dioptrieen terwijl het minimaal 2.5 behoort te zijn. De bril is nagesteld door de Da-opticien maar kan alleen door de bril lezen door deze op te tillen en precies boven de rand er door te kijken.De bril staat al te hoog en kan niet nog hoger gesteld worden.De bril is voor mij onbruikbaar.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe glazen waarvan het leesgedeelte hoger in het montuur komt zodat ik zonder op tillen kan lezen. Mijn conclusie is bevestigd door een optimetrist en door mijn oogarts onafhankelijk van elkaar.Mijn oogarts is desgevraagd volledig geinformeerd over mijn ervaring met een bril van de DA-drogist

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 05 november 2012 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

dit is opgelost met de consument

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM