Klacht: Misleidend

Maan85 op 21 augustus 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de consument, de DA winkel bestelt het voor haar bij

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant uit Tilburg heeft moeite gehad om edet vochtig doekjes te vinden die in de aanbieding waren voor €1,-. Na meerdere bezoeken aan verschillende DA-winkels in de stad, bleek dat de producten niet op voorraad waren, ondanks dat de aanbieding op de website stond. De klant beschouwt de informatie als misleidend en is ontevreden over de service van DA.

Mijn Klacht:

De aanbieding van edet vochtig doekjes van €1,- sprak me erg aan. En ben maandag op pad geweest. Ik woon Tilburg. Als eerst ben ik naar de paletplein geweest de DA winkel daar bestaat niet meer, volgens jullie site is die er nog wel. Toen ben ik naar de DA heijhoef geweest, maar die had de edet doekjes niet in de assortiment. Vervolgens ben ik naar de Bart van peltenpln geweest, andere kant van Tilburg. Maar de aanbiedings producten die ik wilde hadden ze daar ook niet. Ik heb meer dan 15km gemaakt om aanbiendings producten te kunnen kopen, die ze niet eens in de winkel hebben. De folder is misleidend, slechte service van DA. Helemaal niet klant vriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Reiskosten vergoeding of de aanbiendings product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 24 augustus 2012 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de consument, de DA winkel bestelt het voor haar bij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM