Klacht: LIEF haarmode reclame

jrb op 07 april 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 9 april gemaild met de consument, we lossen het voor haar op.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 7 april 2013

Een klant van DA Drogisterij klaagt over de misleidende reclame voor LIEF haarmodeproducten, waarin werd beloofd een shopper te ontvangen bij aankoop van twee producten. In de winkel kreeg de klant echter alleen papieren tasjes in plaats van de beloofde shopper. Daarnaast ondervond de klant problemen bij het indienen van een klacht via de website van DA.

Mijn Klacht:

In de folder stond dat je bij aankoop van 2 LIEF haarmodeproducten een shopper zou krijgen. maar de medewerker van de winkel kon me vertellen dat deze niet geleverd waren. Het enige wat ze hadden gekregen waren papieren tasjes waar lief op stond. een soort kadoverpakking. in de folder staat een duidelijke foto van de shopper en dat is toch echt geen papieren kadoverpakking! ik heb geprobeerd op de site van DA een klacht in te dienen maar dat lukt niet. elke keer als ik het hele formulier heb ingevuld krijg ik de melding { communicatiefout }

Gewenste Oplossing:

alsnog een schopper ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 10 april 2013 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 april gemaild met de consument, we lossen het voor haar op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM