Klacht: ” Laat het dure en luxe maar zitten!”.

Lovesoult op 25 september 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument hierover gemaild.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant van DA Drogisterij ervaart een ongepaste reactie van een medewerkster bij het vragen naar een goede gezichtscrub. De medewerkster wijst naar duurdere producten en maakt insinuaties over de financiële situatie van de klant, wat leidt tot onvrede. De klant voelt zich beledigd en vindt de opmerking ongegrond, gezien het prijsverschil met andere merken.

Mijn Klacht:

Dan kom je in een drogisterij, met de vraag, hebben jullie goede scrub voor het gezicht?
Mevrouw wijst 2 producten aan, en wijst gebarend naar de ” Dure en luxe” Laat die maar zitten!
Waarom? Zie ik er uit alsof ik dat niet kan betalen?
Als je haar er op aanspreekt krijg je ” Nee dat heb ik niet gezegd!”.
Jawel, dat heb je wel. Want hoezo dure en luxe? Zo duur is het niet tov die van dove, het is 5 euro duurder?! Kom op zeg!!!!!

Gewenste Oplossing:

Normaal behandeld worden in DA Drogisterij en Parfumerie Verberne in Den Helder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 27 september 2012 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument hierover gemaild.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DA Drogisterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM