Annemarie2 op 25 juli 2016 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen
Geachte mevrouw Wernink, Hartelijk dank voor uw mail aan DA. Graag beantwoord ik uw vraag. Helaas moeten wij u teleurstellen. De DA cadeaubon is niet in te wisselen bij de Web shop. Op DA.nl onderaan de pagina staat een overzicht...
Een klant heeft cadeaubonnen ter waarde van € 40 ontvangen, maar kan deze niet online besteden, wat tot frustratie leidt. De klant vraagt zich af waarom het niet mogelijk is om de bonnen online te gebruiken, vooral omdat er geen fysieke DA-winkel in de buurt is. De klacht is inmiddels opgelost.
Een jaar geleden heb ik voor € 40 aan cadeaubonnen gekregen voor mijn verjaardag. Omdat hier geen DA winkel in de buurt zit heb ik ze nog niet in kunnen leveren. Ik koop veel online en verbaas me dat je ze daar niet kunt besteden. Waarom is dat?
Als ik mijn cadeaubonnen kan gebruiken voor een online-aankoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2016 om 06:27 geantwoord
Geachte mevrouw Wernink,
Hartelijk dank voor uw mail aan DA. Graag beantwoord ik uw vraag.
Helaas moeten wij u teleurstellen.
De DA cadeaubon is niet in te wisselen bij de Web shop.
Op DA.nl onderaan de pagina staat een overzicht met alle DA winkels. waar u de landelijk DA cadeaubon kunt inwisselen.
Met dit antwoord hoop ik u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
DA winkelservicedesk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
