Klacht: Cadeaubon

Lisabeth op 18 mei 2013 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Er was sprake van een misverstand, de bon is geldig. De consument kan deze besteden. De winkel is op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak. Consument niet telefonisch kunnen bereiken, op 21-5 voicemail ingesproken.

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 18 mei 2013

Een klant van DA Drogisterij heeft een cadeaubon van 25 euro ontvangen voor zijn verjaardag, maar kon deze niet inwisselen omdat de bon niet gestempeld was. De klant voelde zich vernederd en vond het onterecht dat hij de dupe was van een fout van de verkoopster. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor mijn verjaardag op 25 januari heb ik een cadeaubon van de DA gekregen van 25 euro, en vandaag wilde ik die gaan inwisselen bij de DA winkel in Huizen (nh), en aan de kassa, de verkoopster had deel A inmiddels er al afgescheurd, zag ze dat hij niet gestempeld was en kon dus niet ingewisseld worden. Ik vind het een slechte service, want er is tenslotte 25 euro voor betaald, en de desbetreffende verkoopster/verkoper, is vergeten te stempelen, en nu ben ik daar de dupe van.
Ik voelde mij erg vernederd, ik moest dus mijn producten achterlaten en dat terwijl de fout bij de DA lag en niet bij mij!
En het nummer van de bon is: 125040039728
Ik weet niet bij welke DA winkel deze bon gekocht is, hopelijk kunnen jullie dat achterhalen, en ik hoop echt dat er wat aan gedaan wordt en dat ik mijn bon alsnog kan inwisselen, en dat ik dus alsnog van mijn verjaardagscadeau kan genieten!

Hoogachtend,

Greet Elders-Lisabeth
Abbert 39
1274 EN Huizen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn bon gewoon voor de waarde van 25 euro kan inwisselen, of een nieuwe bon krijg die NIET waardeloos is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DA Drogisterij een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 21 mei 2013 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er was sprake van een misverstand, de bon is geldig. De consument kan deze besteden. De winkel is op de hoogte. Onze excuses voor het ongemak.
Consument niet telefonisch kunnen bereiken, op 21-5 voicemail ingesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM