Klacht: brillen

demitje2 op 28 februari 2012 over DA Drogisterij in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DA Drogisterij has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Graag verwijs ik u door naar de Eyelove Klantenservice: http://www.eyelovebrillen.nl/contact.htm

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een klant heeft vragen over de beschikbaarheid van monturen bij DA Drogisterij, omdat zij een specifiek montuur wilde dat volgens de medewerkers niet geschikt zou zijn voor een leesgedeelte. De klant wijst erop dat haar huidige bril met kleinere glazen wel past, maar de medewerkers gaven een alternatief montuur dat niet aan haar wensen voldeed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een vrag over de monturen ben bij twee da drogisten geweest zag een heel mooi montuur daf ik zo graag wilde hebben ze zeiden dat past niet omdat er een leesgedeelte in kan waarop ik zei waarom niet de bril die ik nu heb zijn de glazen nog kleiner en dat gaat wel komt van hans anders zei ik ze zeiden er staat geen m op de bril gaf ze me een ander montuur wat wel kon snapte ik niet omdat de glazen een stuk kleiner zijn moet toch kunnen

Gewenste Oplossing:

graag wil ik weten hoe het kan dat je bij grotere glazen geen multifocale glazen erin kan zetten en bij de kleinere glazen wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DA Drogisterij

Heeft op 28 februari 2012 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Graag verwijs ik u door naar de Eyelove Klantenservice: http://www.eyelovebrillen.nl/contact.htm

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM