Dit betrof geen actie op alle nagellak. Op de folder staan onder '1+1' de acht merken vermeld die meelopen. Hier viel Essie niet onder. Consument hierover telefonisch gesproken.
Een klant van DA Drogisterij had problemen met een 1+1 gratis actie op nagellak, die in de folder werd geadverteerd. Ondanks dat de klant de voorwaarden had gecontroleerd, bleek bij de kassa dat de Essie nagellak niet deelnam aan de actie. De klacht is inmiddels opgelost.
In de folder was vermeld dat de alle nagellak in de aanbieding was.
Dit was een 1+1 actie dus ik wilde hier graag gebruik van maken.
Ik heb goed op de kleine letters gelet onderaan de pagina maar daar stond vermeld dat alle varianten meedoen met de actie.
Bij de kassa aangekomen blijkt dat Essie niet meedoet terwijl er geen bijzondere voorwaarden vermeld staan.
Ik vind dit belachelijk en zou alsnog graag gebruik willen maken van de juiste actieprijs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DA Drogisterij over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DA Drogisterij een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DA Drogisterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DA Drogisterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2013 om 10:38 geantwoord
Dit betrof geen actie op alle nagellak. Op de folder staan onder '1+1' de acht merken vermeld die meelopen. Hier viel Essie niet onder. Consument hierover telefonisch gesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
