Klacht: Verkeerde kamer

Jan mar 2720 op 07 september 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

D-Reizen klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 september 2022

Een klant van D-Reizen heeft een klacht ingediend omdat de ontvangen kamer niet overeenkwam met de beschrijving in de brochure. Het boekingsnummer van de klant is 5619/41160.

Mijn Klacht:

We hebben geen kamer gekregen die in de brochure van d-reizen stond
Mijn boekingsnummer 5619/41160

Gewenste Oplossing:

Een normale kamer
Met een normale douche/badkamer
En nu hebben we te veel betaald voor een kamer uit 1950
Dit is niet de kamer die wij geboekt hebben

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM