Mijn Klacht:

D-Reizen wil geen geld teruggave doen van de vliegtickets. We zitten al sinds november 2020 te wachten. Terwijl er in augustus 2020 is geannuleerd. Kantoor Groningen heeft als voorwaarde gesteld dat ze 25 weken wachten met terugbetalen, terwijl het geld reeds door de vliegtuigmaatschappijen is teruggestort. Waar baseert D-Reizen de 25 weken op? Kantoor Groningen verschuilt zich achter het voucherfonds, terwijl dit er niets mee te maken heeft. We hebben de termijn gesteld om het geld voor 15 februari 2021 terug te storten. Dit is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als het geld zsm wordt terugbetaald.