Mijn Klacht:
Ik heb een reis geboekt met D-reizen, inclusief een privétransfer van het vliegveld naar onze accommodatie. Tijdens de rit heb ik ervaren dat de chauffeur onveilig reed; hij reed ontzettend hard, maakte levensgevaarlijke inhaalacties over de vluchtstrook en door vrachtwagens werden wij de berm in geduwd ook waren de gordels in de bus defect. Mijn gezin en ik waren ons leven niet zeker tijdens deze rit. Ik heb hierover contact opgenomen met D-reizen en gevraagd om de extra kosten voor de privétransfer terug te krijgen. Hun antwoord was dat er geen bewijzen zijn van gevaarlijk rijgedrag, gebaseerd op GPS-data van hun lokale partner. Dit vind ik onacceptabel, gezien de risico’s die we hebben gelopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek D-reizen om de betaalde privétransfer terug te betalen.
(10)
