Klacht: Onrechtmatig handelen

Jorica13 op 06 april 2021 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 april 2021

Een klant van D-Reizen heeft in februari 2020 een vlucht en huurauto geboekt, maar deze reis werd in juli 2020 geannuleerd. Ondanks dat de vliegtuigmaatschappij en autoverhuurder het geld terugstortten aan D-Reizen, heeft de klant tot maart 2021 geen terugbetaling ontvangen en heeft nooit een voucher aangeboden gekregen, terwijl het bedrijf inmiddels failliet is.

Mijn Klacht:

Zoals velen….

Februari 2020 vlucht en huurauto geboekt en betaald bij Dreizen.
Juli 2020 reis geannuleerd door vliegtuigmaatschappij en autoverhuurder.
Beide hebben het geld volledig aan Dreizen terug gestort.
Augustus 2020 heeft Dreizen de terugbetaling aan ons in gang gezet.
Dit kon 12 tot 16 weken duren.
Gezien de crisis hebben wij hier begrip en geduld voor gehad.
December 2020 geen geld, dit werd januari, dit werd februari, dit werd maart, nu zijn ze failliet.

Wij hebben nooit een voucher aangeboden gekregen. En laat dat nu de enige manier zijn waar SGR garantie voor biedt!

Gewenste Oplossing:

Ik wil MIJN geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door Jorica13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM