Alexandra Bosscher stark op 03 augustus 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van D-Reizen ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail ontvangt de klant geen antwoord, en telefonisch is er vaak een lange wachttijd van 18 tot 30 mensen voor hen.
Ik wil graag in contact komen met dreizen , na heel veel mails die ze niet beantwoorden . Telefonisch zijn er altijd rond de 18 wachtenden voor me soms zelfs 30 .
Ik wil ze gewoon spreken over iets heel simpels als een kamer omboeken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
