Terug

Klacht: Nog steeds geen definitieve boeking

Robertoss op 21 februari 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 februari 2022

Een klant heeft bij D-Reizen een reis geboekt en een aanbetaling gedaan, maar na een week nog geen definitieve boeking ontvangen. De telefonische bereikbaarheid was slecht, met een wachttijd van bijna twee uur, en de klant heeft geen duidelijkheid over de voortgang van de vakantie of de mogelijkheid om de aanbetaling terug te krijgen. De klant is zwaar teleurgesteld in de service van D-Reizen.

Mijn Klacht:

Geboekt bij d-reizen, aanbetaald, maar na 1 week nog steeds geen definitieve boeking ontvangen.
Telefonisch slecht bereikbaar, 1 uur en 46 minuten moeten wachten! Met als resultaat dat we nog enkele dagen moeten wachten. Dus geen zekerheid of onze vakantie doorgaat. Onze aanbetaling konden we ook niet terug krijgen. Zwaar teleurgesteld in de reizen.

Gewenste Oplossing:

Met de reis zoals we geboekt hebben, eigenlijk zouden ze ons korting moeten geven.
En anders snel onze aanbetaling terug, zodat we nog ergens kunnen boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robertoss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over D-Reizen

Alle klachten over D-Reizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over D-Reizen
Zo werkt het