Klacht: Klacht ingediend maar geen reactie

Sylviaa1 op 16 september 2023 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

D-Reizen klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 september 2023

Een klant heeft €2200,- betaald voor een 4-sterren hotel dat niet voldeed aan de verwachtingen, met vies eten en ongereinigde kamers. Ondanks herhaaldelijk contact met D-Reizen tijdens de vakantie en het indienen van een klacht een maand geleden, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Niet meer boeken bij D-reizen. €2200,- betaald voor een hotel die niks waard was. Betaald voor een 4 sterren hotel die vies eten serveerde, kamers nooit verschoonde en de borden en bestek altijd vies was. Ik had nog drie kinderen mee en wij hebben allemaal een slechte vakantie gehad. Tijdens vakantie heb ik contact opgenomen mij d-reizen en dat zo vaak. Niks gedaan. Klacht ingediend bij D-reizen 1 maand geleden. Maar nog steeds geen reactie terug.

Gewenste Oplossing:

Mijn schade betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM