Een klant van D-Reizen heeft tickets gekocht voor een reis met Singapore Airlines die door COVID-19 werd geannuleerd. Na het aanvragen van een terugbetaling op 9 oktober, werd op 22 oktober het geld door Singapore Airlines aan D-Reizen teruggestort, maar de klant heeft tot nu toe geen restitutie ontvangen omdat D-Reizen aangeeft dat er een wachttijd van 12 maanden geldt.
Wij hebben tickets gekocht voor afgelopen juni met singapore airlines. Ivm covid19 reis was geannuleerd. Eerst hebben wij vouchers ontvangen en nu hebben wij op 9 oktober geld terug gevraagd. Op 22 oktober singapore airlines had alles al verwerkt en geld terug gestort naar D’ Reizen. Maar tot nu toe hebben wij geld niet gekregen omdat volgens hun moeten wij 12 maanden wachten.
Als onze geld zo snel mogelijk terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
