Bennie141 op 16 juni 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van D-Reizen heeft een reis geboekt en direct betaald, maar ontvangt geen bevestiging van de boeking. Aangezien het om een last-minute aanbieding gaat, maakt de klant zich zorgen dat de reis niet meer beschikbaar is en hoopt op een snelle terugbetaling om een alternatieve boeking te kunnen maken. De klant stelt voor om eerst een bevestiging te ontvangen voordat de betaling plaatsvindt.
Reis geboekt je moet meteen betalen maar krijg maar geen bevestiging en gaat om een last-minit dus die zul nu wel weg zijn, en nu straks maar zorgen dat ik optijd mijn geld teruggestort krijg om wat nieuws te boeken
Oplossingen eerst bevestiging dan betalen
Eerst een bevestiging dan pas betalen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
