Catharina Bijnen op 25 april 2023 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van D-Reizen ervaart lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij hij al 50 minuten in de wacht staat met nog zeven wachtenden voor zich. Daarnaast vindt hij de wachtmuziek erg irritant.
sta nu al 50 minuten in de wacht en er zijn nog 7 wachtenden voor mij. en dan ook nog een mateloos irritante wachtmuziek
korte wachttijden of terugbelverzoek kunnen doen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
