Terug

Klacht: Display ebike begeeft het binnen garantieperiode door vochtschade.

Michael Aken, van op 17 januari 2020 over Cortina Fietsen in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Cortina Fietsen
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 17 januari 2020

Een consument heeft een klacht ingediend over een ebike van het merk Cortina, die binnen de garantieperiode defect raakte door vochtschade aan het display. De fabrikant heeft de garantie afgewezen, omdat de fiets tweedehands is gekocht en de garantievoorwaarden niet overdraagbaar zijn. De consument is van mening dat dit niet in lijn is met de belofte van kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Onze Ebike Cortina E-U1 fiets van mei 2018 gaat in december 2019 kapot als gevolg van vocht in het display.

Contact met de fabrikant levert op dat garantie koeltjes wordt afgewezen met verwijzing naar de voorwaarden. De fiets is inderdaad tweedehands gekocht en volgens de voorwaarden is garantie niet overdraagbaar.

Men lijkt niet gevoelig voor het feit dat men pretendeert een kwaliteitsprodukt te verkopen en het display niet kapot mag gaan, onverschillig of de fiets nu bij de eerste of de tweede eigenaar is.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding kosten van het vervangende display, €41,90.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cortina Fietsen

Alle klachten over Cortina Fietsen →

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Cortina Fietsen
Zo werkt het