Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn koffer van 20 kilo betaald voor zowel de heen- als terugreis. Bij de terugreis moest ik echter 80 euro extra betalen omdat dit niet correct was ingevoerd in het systeem van Corendon. Daarnaast heb ik betaald voor een 4-sterrenhotel, maar het hotel voldeed absoluut niet aan deze standaard. Het bed was slecht, de douche was oud en verroest, en de kitranden waren slordig. Hierdoor heb ik totaal geen vakantiegevoel gehad. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het klachtenformulier op de website, maar kon deze niet vinden. Bellen is voor mij niet mogelijk vanwege beperkte beltegoed.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Corendon om de formulieren op te sturen zodat ik mijn klacht kan indienen en ik verwacht een compensatie voor de extra koffer kosten en de slechte hotelervaring.
