Mijn Klacht:
Twee weken geleden hebben wij een nieuwe telefoon, Samsung s8, gekocht bij Coolblue. Eerder waren we bij de Mediamarkt geweest. Zij gaven na inspectie van ons toestel 80 euro voor onze Samsung s6. ‘Nou, dan gaan we naar Coolblue, die geeft 140 euro’, zeiden we toen. Vervolgens telefoon S8 besteld, keurig afgeleverd volgens afspraak. In hetzelfde doosje hebben wij ons oude toestel aangetekend opgestuurd naar Recell. Vorige week kregen we via de mail bericht dat er lucht onder het scherm zit en wij 37 euro terugkrijgen voor ons toestel. We zijn altijd zuinig geweest op het toestel dat tevens altijd een beschermhoesje plus folie op het scherm heeft gehad. We kunnen niet in beroep of op een andere manier hier tegenin gaan. Als ik nu reviews lees op internet over Recell dan word ik daar ook niet heel enthousiast van. Ik begrijp niet dat een gerenommeerd bedrijf als Coolbue dat altijd voor klantevredenheid gaat, met zo’n bedrijf in zee is gegaan. U begrijpt, wij hebben spijt dat we ons toestel niet bij de Mediamarkt hebben gekocht. Dit gaan wij de volgende keer zeker doen.
Gewenste Oplossing:
-
