Klacht: coolblue is niet serieus

Guillano op 25 augustus 2016 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 25 augustus 2016

Een klant van Coolblue heeft na vier weken een nieuwe magnetron ontvangen, maar deze blijkt ook defect te zijn. De klant ervaart frustratie over de service, omdat het apparaat opnieuw geretourneerd moet worden en er geen ophaalservice wordt aangeboden. Daarnaast wordt de klantenservice als onvoldoende ervaren en vraagt de klant om een schadevergoeding voor de ontstane overlast.

Mijn Klacht:

Na hat wachten van ongeveer 4 weken krijg ik eindelijk een nieuwe magnetron, na deze geccontroleert te hebben is ook deze defect, het begint op pesterijtjes te lijken eerst stuur ik er 1 retour dan wordt er beloofd dat ik na 3 weken een oplossing gedoben krijg dat is dus in mijn geval een kapotte combi magnetron moet dat ding nu alweer terug sturen, ze willen m niet eens komen ophalen ik vind de klantenservice ook zwaar beneden peil en wil voor al deze weken een schade vergoeding

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuwer model combi magnetron krijg of geld terug en schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)