Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een mobiele telefoon die bij Coolblue is aangeschaft. Volgens de klant werd bij het afsluiten van het abonnement beloofd dat het toestel geschikt was voor 4G, maar dit blijkt niet het geval te zijn. De klant voelt zich misleid en overweegt de zaak onder de aandacht van de media te brengen als er geen oplossing komt.
bij afsluiten tel abonement werd gezegt dat toestel geschikt was voor 4g aardig bijbetaald hiervoor maar dus niet geschikt voor 4g ben en voel me dus zwaar in de maling genomen door coolblue laat het er dus niet bij zitten heb goede contacten bij de media en zal dit zeker onder de aandacht brengen als dit niet wordt opgelost
dat ik krijg wat mij verteld is en beloofd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
