Mijn Klacht:
In maart 2016 bestel ik jij bol. Com een spiraalsnijder, ik bestel er enkele dagen later nog 1 voor mijn collega.
Bij ontvangst zien we dat het toch niet zo een goede kwaliteit is en wil ik deze weer verzenden.
Ik maak TWEE retourticketten aan.
De fout die ik nu maak is dat ik de twee kleine spiraalsnijders terug op stuur in 1 doos… I.p.v. in 2 dozen..
Resultaat is dat bol.com hun dozen blijkbaar niet opent of later opent en zij dit zien als 1 opgestuurd artikel..
Dit duurt nu bijna een jaar. Maanden hoor ik een niets van dan denk ik ok het is opgelost. Dan plotseling is de zaak uit handen gegeven..
Nu zou ik dus 40€ voor vrijdag moeten betalen voor iets dat ik niet bezit…
Ik heb de mails van de 2 bevestigingen, ook de mails van de 2 retourticketten en de mails van betaling dat ik er nog 1 moet betalen zogezegd.. maar deze bewijzen zijn vr hen blijkbaar niet ok..
Betaal gewoon.. is het antwoord …
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit opgelost is
Niemand betaald graag voor iets wat die niet gehouden heeft ...
