anne.boerema op 08 januari 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste anne.boerema, Onze excuses voor de late reactie op deze website. Inmiddels hebben wij de opzegkosten vergoed en aan u uitbetaald. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Barry Nuon Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Via internet offerte opgevraagd voor een contract ingaande 4 februari 2014, echter hier is geen aandacht aangegeven. Ik heb middels een brief hierop gereageerd. Echter tot op vandaag geen reactie gekregen. Door deze te vroege switch ben ik de premie misgelopen van het NLE + extra kosten door vroegtijdig beëindigen huidig contract.
schadeloosstelling van gederfde premie + kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2014 om 13:31 geantwoord
Beste anne.boerema,
Onze excuses voor de late reactie op deze website. Inmiddels hebben wij de opzegkosten vergoed en aan u uitbetaald. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Barry
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
