Mijn Klacht:
Het blijkt nog steeds onmogelijk om snel contact te krijgen met iemand van de klantenservice. Ik heb onlangs per abuis een nieuw sim-only abonnement afgesloten ipv mijn oude abonnement te verlengen. Nu heb ik dus een ander nummer gekregen, terwijl ik graag mijn oude nummer behoud.
Ik heb de spullen geretourneerd, maar heb hier niets meer op gehoord. Ik zou nu graag willen checken of het allemaal goed is afgehandeld, maar Hollands Nieuwe heeft zelf geen klantenservice nummer.
Het contactformulier heb ik inmiddels al drie keer ingevuld, maar wordt niet verstuurd.
Ik begin er nu toch erg aan te denken om naar een andere provider over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Als het tweede abonnement wordt verwijderd van mijn account en het bedrag van €15,- wordt teruggestort op mijn rekening.
Dan kan ik daarna evt mijn oude abonnement verlengen.
En als Hollands Nieuwe er nu zelf ook eens voor zou zorgen dag ze zelf goed bereikbaar zouden zijn voor hun vaste klanten.
