Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Booking.com omdat hij geen reserveringsnummer heeft, wat vereist is voor telefonisch contact. Hierdoor lukt het hem niet om de klantenservice te bereiken.
Ik probeer contact te krijgen maar ik heb geen reserveringsnummer daar gaat juist mijn contact over….nu moet ik bij telefonisch contact dit perse invoeren….ik krijg dus telefonisch geen contact met hun
Ik wil ze aan de telefoon krijgen zonder boekingsnummer
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
