Klacht: Contact

Reuha op 14 april 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

booking.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 april 2022

Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Booking.com omdat hij geen reserveringsnummer heeft, wat vereist is voor telefonisch contact. Hierdoor lukt het hem niet om de klantenservice te bereiken.

Mijn Klacht:

Ik probeer contact te krijgen maar ik heb geen reserveringsnummer daar gaat juist mijn contact over….nu moet ik bij telefonisch contact dit perse invoeren….ik krijg dus telefonisch geen contact met hun

Gewenste Oplossing:

Ik wil ze aan de telefoon krijgen zonder boekingsnummer

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM