Klacht: Contact

Tiele De Vocht op 02 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 2 juli 2020

Een klant heeft een bestelling van ongeveer 90€ geplaatst bij Shein, maar het pakketje is nog niet aangekomen. Na het traceren van het pakketje ontdekte de klant dat het vanwege een verkeerd adres wordt teruggestuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via Instagram en Facebook, heeft de klant nog geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had een pakketje besteld bij Shein van ongeveer 90€. Ik vond het raar dat het nog niet was toegekomen want ik had al eerder 2 pakketjes besteld en die waren redelijk snel toegekomen. Ik keek eens bij traceren en zag door slecht adres het terug wordt gestuurd naar de verzender. Ik heb hier melding van gekregen of iets. Ik heb nu al 2 keer op instagram en facebook gestuurd en nog altijd geen probleem antwoord gekregen en weet niet wat ik nu moet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als mijn bestelling terug opgezonden wordt of als ik mijn geld terugkrijg of überhaupt in contact kom met hen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tiele De Vocht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten