Klacht: Constant storing sinds nieuwe horizon go app

Enting op 31 december 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 december 2015

Een klant van Ziggo ervaart sinds de introductie van de nieuwe Horizon Go-app constante verbindingsproblemen op zijn tablet, waardoor het kijken van programma's moeilijk is. Ondanks het controleren van de verbinding, blijft deze slecht. Daarnaast mist de klant de timerfunctie die in de vorige versie van de app beschikbaar was, wat voor hem een gemis is.

Mijn Klacht:

Ik ben een trouwe kijker elke avond voor het slapen op mijn tablet. Sinds de nieuwe horizon go app heb ik een hele slechte verbinding? Alles wat ik kijk loopt vast op hapert. Hij heeft aan dat ik de verbinding moet controleren. Heb ik gedaan en geeft sterk aan.

En wat ik heeeeel erg mis aan jullie nieuwe app is de timer. Voorheen kon ik deze aanzetten en rustig is slaap vallen. (Dit is geen klacht maar wel iets wat ik ontzettend mis).

Gewenste Oplossing:

Als de ik gewoon even ongeïrriteerd op mijn tablet kan kijken zonder vastlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie