Mijn Klacht:
Mijn zoon stond vanavond te wachten op perron 3 van Utrecht Zuilen omdat hij naar Utrecht CS wilde en van daar door naar Rotterdam . Hij stond ruim van te voren te wachten (19.20 uur), ik heb hem daar naar toe gebracht met de auto omdat hij knieletsel heeft. Hij loopt met een kruk. Hij wilde de trein van 19.39 nemen , deze stopte helemaal aan het eind van perron 3.Mijn zoon zat aan het begin van spoor 3 op een bankje. Er stapte geen conducteur uit om te kijken of er nog passagiers waren . En omdat mijn zoon niet hard kan lopen vanwege zijn knie, miste hij de trein . Waardoor hij zijn aansluiting miste naar Rotterdam
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als er een excuus kwam en een tegoed bon zou komen.
Ik dacht dat het openbaar vervoer ook rekening houdt met mensen die slecht ter been zijn.
(10)
