Klacht: Zitzak besteld door mijn dochter via Instagram

Anvansteen op 21 april 2021 over Comfyhuis.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant heeft een zitzak besteld via Instagram, maar na anderhalve week is er nog niets ontvangen, noch is er een bevestigingsmail gestuurd. Het bedrag is wel afgeschreven van de rekening onder de naam Kila Moebler, en de aankoop is gedaan met het eigen geld van de dochter.

Mijn Klacht:

We hebben een zitzak gekocht is van de rekening gegaan maar na een week 1/2 nog niets ontvangen
Zelfs geen bevestiging mail
Is van de rekening gegaan onder de naam kila moebler
Mijn dochter kocht dit met haar eigen centjes

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug kan vorderen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten